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KI-Agents
Digitale Unterstützung im Arbeitsalltag: KI-Agents können definierte Aufgaben eigenständig übernehmen und so Mitarbeitende entlasten.
Künstliche Intelligenz (KI) entwickelt sich rasant und verändert zahlreiche Arbeitsabläufe. Sie erleichtert Prozesse, reduziert manuellen Aufwand und schafft mehr Raum für Tätigkeiten, die Fachwissen und Entscheidungskompetenz erfordern.
Während bislang vor allem vielseitig einsetzbare KI-Anwendungen genutzt wurden, rücken zunehmend spezialisierte KI-Agents in den Fokus. Im Gegensatz zu klassischen Allround-Tools, die auf einzelne Anfragen reagieren, übernehmen KI-Agents konkrete Aufgaben eigenständig. Sie arbeiten entlang definierter Abläufe, greifen auf spezifische Datenquellen zu und sind gezielt auf klar abgegrenzte Anwendungsfälle ausgerichtet.
Damit entwickeln sich KI-Anwendungen von einem unterstützenden Werkzeug hin zu digitalen Spezialisten, die bestimmte Prozesse strukturiert übernehmen können.
KI-Agents bei der illwerke vkw
Bei der illwerke vkw werden derzeit erste einfache KI-Agents entwickelt und in ausgewählten Fachbereichen pilotweise eingesetzt. Die folgenden Beispiele aus den Bereichen Rechtsinformationen und Zollmeldungen geben einen Einblick in diese ersten Anwendungen und zeigen, wie sie Arbeitsprozesse effizienter gestalten und Mitarbeitende gezielt entlasten.
Beispiel 1: Rechtsfragen schnell und fundiert beantworten
Ein Rechtsbericht-Agent macht österreichisches Recht über eine Chat-Funktion zugänglich. Mitarbeitende können Fragen zu Gesetzeslagen, aktuellen Änderungen oder konkreten Rechtsauslegungen stellen. Die Antworten basieren ausschließlich auf geprüften Quellen, etwa dem Rechtsinformationssystem des Bundes oder Veröffentlichungen der E-Control, und sind entsprechend belegt. Bei Bedarf erstellt der Agent zudem einen strukturierten Rechtsbericht.
Beispiel 2: Automatisierte Intrastat-Meldungen
Ein Intrastat-Meldungsassistent unterstützt die Erstellung statistischer Meldungen für den innergemeinschaftlichen Warenverkehr in der Europäischen Union (EU). Der Agent liest Rechnungen und Lieferscheine aus, erkennt die einzelnen Positionen, ordnet passende Warennummern anhand der offiziellen Zolltarifdatenbank zu und erstellt eine Datei im vorgeschriebenen Meldeformat. Fehlende Angaben werden transparent gekennzeichnet, die abschließende Prüfung und Freigabe erfolgt durch die Fachabteilung.
