KI-gestützte Wissenssuche

In großen Unternehmen sind Informationen häufig auf verschiedene Systeme verteilt, etwa auf Netzlaufwerken, im Intranet oder in Dokumentenmanagementsystemen. Die Suche nach relevanten Dokumenten oder Informationen kann dadurch zeitaufwendig sein. Moderne KI-gestützte Wissenssuchsysteme helfen dabei, Unternehmenswissen schneller und einfacher zugänglich zu machen.

KI-gestützte Wissenssuche bei der illwerke vkw

Um den Zugriff auf unternehmensweites Wissen zu erleichtern, setzt die illwerke vkw seit Oktober 2025 eine KI-gestützte Enterprise-Search-Plattform ein. Das System verbindet mehrere interne Datenquellen und macht sie über eine zentrale Oberfläche durchsuchbar.

Die Plattform kombiniert eine klassische Volltextsuche mit Methoden der Künstlichen Intelligenz. Bei einer Volltextsuche werden nicht nur Dateinamen, sondern auch die Inhalte von Dokumenten durchsucht. Selbst gescannte Dateien können mithilfe optischer Zeichenerkennung erfasst und in die Suche einbezogen werden. Zusätzlich kommen semantische Suchverfahren zum Einsatz. Dabei analysiert eine KI die Bedeutung einer Anfrage und kann so relevante Inhalte auch dann finden, wenn diese nicht exakt dieselben Begriffe enthalten.

Neben der klassischen Suche steht auch eine Chat-Funktion zur Verfügung, über die Fragen gestellt werden können. Die KI durchsucht die angebundenen Quellen, fasst relevante Informationen zusammen und verweist auf die zugrunde liegenden Dokumente.

Darüber hinaus können Mitarbeitende eigene KI-Agents für spezialisierte und wiederkehrende Suchanfragen erstellen. Hierbei können ausgewählte Datenquellen und feste Anweisungen hinterlegt werden, sodass Anfragen gezielt und effizient beantwortet werden können.

Der Betrieb der Plattform erfolgt im unternehmenseigenen Rechenzentrum der illwerke vkw. Dadurch bleiben die Daten und deren Verarbeitung durch die KI vollständig innerhalb der bestehenden IT-Infrastruktur. Die Datensicherheit sowie die bestehenden Berechtigungen der Quellsysteme werden dabei gewahrt, sodass Nutzer:innen ausschließlich Inhalte sehen, auf die sie auch im jeweiligen System Zugriff haben.

Die KI-gestützte Wissenssuche ermöglicht damit eine deutlich effizientere Suche nach unternehmensinternen Informationen. Künftig sollen weitere Datenquellen angebunden und zusätzliche Funktionen ergänzt werden, um den Nutzen der Plattform weiter zu erhöhen.